12月14日,“盒马总部IP地址被山姆APP屏蔽”登上热搜,将盒马与山姆之间的商战再次拉入公众视线。
据新浪科技报道,一名员工在社会化媒体上爆料称,他在盒马总部无法正常使用山姆APP,怀疑山姆对盒马总部的IP地址进行了封锁。连上盒马总部的Wi-Fi就打不开山姆,断开Wi-Fi后即恢复正常。
这一消息迅速引发了网友的围观和热议:“真实的商战就是如此朴实无华”“你‘移山’我‘断网’”“小学生打架一样的商战”。
对此,山姆客服称,没查到有限定范围。盒马相关负责人则否定了“商战”说法,并表示公司内网仅限工作上的使用,其他和工作无关的App同样无法使用。
此前,盒马推出“移山价”,与山姆围绕“榴莲千层”等商品的价格战备受瞩目。盒马方面对于“移山价”的说明是,用愚公移山的精神,缩短与世界领先的零售企业间的差距。沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静则在内部会议中表示,盒马是沃尔玛旗下山姆会员商店在中国的唯一竞争对手。
无论对于盒马还是山姆,二者在竞争中要争取到更多的销路或者说客户,就必须一直在改进技术,改进服务,提升产品质量,增加花色品种,完善服务手段。一句话,竞争会促进效率逐步的提升。在市场经济中,假如没有竞争,企业就没有动力和压力,就不可能提高效率。
作为仓储式会员店赛道上的头部玩家,隶属于沃尔玛的山姆会员店从1996年入驻国内以来,可谓乘风破浪,成绩耀眼。即便是在近几年,沃尔玛在中国持续关店的大背景下,山姆却是逆风拓店,以一己之力扶持着母公司在中国市场的业务。
目前,山姆会员店在中国市场拥有45家门店,覆盖25座城市,可以说山姆基本已确定进入中国一二线城市。
而不用办会员卡而能直接消费是盒马最大的优势,虽然相对而言客单价低不少,但是辐射面更广。加上盒马也有会员店,相当于是从多角度来“笼络”消费者的心,形成和单一会员制不同的竞争方式。
从底层逻辑上来看,盒马的战略定位和策略工具箱跟山姆差不多,但具体落实的过程中大相径庭。盒马也是会员制,但不是基于缴费,而是基于其APP,这就降低了会员的门槛,更容易吸引年轻人,而且更加有助于线上销售。在向消费的人提供更精准的服务能力上,盒马利用数字化技术,可能要更胜山姆一筹。按照每个用户画像,盒马可以更好地匹配供需关系。通过大数据的分析,盒马能够准确的通过不同的城市消费特点,形成差异性的经营销售的策略和产品策略。
数据显示,目前盒马线年年底以来,其各业态均在加速扩张。直接对标山姆会员商店的盒马X会员店,自2020年10月第一家门店在上海开业后,如今在中国有9家门店,截至今年3月,拥有近300万付费用户。
尽管山姆的全球供应链一体化慢慢的变成了其核心竞争力。而正在进行供应链模式再造和自有品牌打造的盒马,将有一定的概率会弥补与山姆在这两个维度上的明显差距。且盒马不止在用一种业态进攻山姆的会员模式,历经八年,盒马鲜生、盒马奥莱和盒马X会员店,已是盒马未来发展的“三架马车”,如今要全面转向折扣店模式,就考验着它们如何打配合,在运营模式、供应链体系和自有品牌商品研发三方面下功夫,最终形成组合拳,去对战山姆。
两家品牌之间的商战,让我们消费者一边看热闹吃瓜感慨“朴实无华”,一边又期望着“再打久一点,薅到更多的羊毛”。