截止2017年12月13日，华中华南大区已有49家已开商场，年末还有3家待开业商场。从皇家避暑胜地到南海经济开发圈，从南到北，6省7小区，各施拳脚，大放异彩，树立口碑建造新风尚。
做口碑的起点是让顾客从装饰到家居的全程都感触到温馨舒适的购物体会。因而，咱们从售前、售中、售后三个方面来办理顾客体会满意度，协力打造口碑。
在商场主进口、服务台、各楼层、商场外立面进行“一次消费 免费维保”服务宣扬，把非标准化的“服务”做成标准化的“服务产品”，让服务产品发明更大的价值。
在展厅门口、商场显眼过道处及外广场投进绿色领跑宣扬物料，组织绿品实价品牌展开联盟活动，加大绿色环保及明码实价的气氛宣扬。
在雾霾猖獗的现代都市，红星更要给您健康、安全、宜居的家居生活，带您去领会绿色的家乡。所以与各省市质检院达到协作，每月对抽检品牌检测成果进行公示，一起给予授牌，向顾客传达产品可定心购买。
让顾客进入商场的每个点位时，都感触到星级服务，打造完美定心的购物体会。
商场内瓷砖小面积破损，如整块替换会发生色差，本钱比较高，运用卡通贴纸遮挡。可是时刻久后，贴纸会破损，影响全体形象。
华中华南大区已有11家商场与星和物流签订了瓷砖美化协议，选用第三代技能，对商场内小面积破损、缺角瓷砖做修正，基本上与原有瓷砖无色差。
为给顾客留下一个舒适的招待体会，不管是新开店仍是已开店，导购员的训练都是必不可少的一环。“导购员的一天”、“根底价格办理”、“星服务心许诺”等训练，给咱们的家居参谋导购带来专项提高！
如果说导购员代表着展厅的榜首软件标准，那么红星的内部职工则代表着商场的办理形象，他们关于口碑的了解程度直接影响一个商场关于口碑项目的终究出现作用。
以上图片选自深圳香蜜湖商场、深圳吉龙商场、长沙岳麓商场、衡阳CC PARK商场、邢台中华商场
为了更好的给顾客供给专业产品选购指南，直面展示产品的原料、工艺、功能、环保等，华中华南共打造284个展陈布展，其间立异事例8个，优异仿制事例270余个。
2017年，华中华南共展开34场绿色环保健康跑活动，领跑现场汇集了超越千百人，以绿色健康为活动主题，呼吁广阔市民参与到绿色环保生活方法的队伍。
红星美凯龙关于展厅价格进行严厉的监控，推出明码实价展厅，且在市价格办理局存案。截止现在，华中华南已有多家商场近30%的商户参与了明码实价的队伍，顾客可彻底省去砍价的时刻，将精力放在产品的挑选上。
在软装区、儿童区打造明码实价示范区，以明码实价示范区为典型代表，让商户、顾客直观感触价格差异，凸显区域风格，以品类方法推动明码实价，并参与家居贷、家居维保增值服务，结合十一大促活动推出。
为了消除顾客以为红星东西贵的主意，在推广明码实价的根底上，商场还展开了“同城比价三倍退差”的活动，组成比价突击队，买贵退差，对红星的每一笔订单担任，使更多的顾客感触到在红星购物用平等的价格享用更高标准的服务确保。
预定上门访问每一位外商顾客是佛山乐从商场每月必不可少的环节。为了感谢外商顾客一直以来对红星美凯龙的支撑，宣导企业的家居文明，访问人员会带上企业文明书刊及精巧礼品回馈顾客，期望日后两边坚持杰出交易协作关系。
除了上门访问外，商场在节日期间或其它促销活动中举行游戏邀约外商顾客，在商场人员的陪同下，不分国界，现场全员互动，参与商场的活动，感触稠密的商场家居文明，增强外商顾客在购物过程中的趣味性与温馨。
华中华南大区所辖商场均展开了家居维保服务，上门合计10000余次，活动中不只收到了顾客暖心的点评，也让他们对红星美凯龙留下了深入的形象。
将家居维保与商场大促活动结合成为营销利器，传达家居维保理念，提高顾客家居维保认识，让顾客切身体会到仔细周到的家居维保服务。
湖南都市、乐视视频、今天头条等群众媒体渠道对家居维保项目进行跟踪报道，很好的提高了长沙岳麓商场的服务标签及品牌美誉度。
产品无冒充，服务无诈骗、投诉无障碍，2017年11月，湖北省武汉市工商及物价领导莅临红霞商场辅导售后办理作业，并就商场办理制度服务运营等进行研讨，对商场商户信誉分类，星服务心许诺以及客诉受理标准等常态化作业给予高度点评，并对商场接下来的服务作业给予了辅导！
东莞万江商场特邀东莞市、万江区物价局局长&消协等领导进行售后沟通及现场辅导作业，各领导对东莞商场售后办理作业表明必定，物价局局长对商场推广的“明码实价”作业高度赞扬并表明会积极支撑与帮忙推动！
“定心消费-走进红星美凯龙廊坊龙河商场”暨《廊坊消费月谈》节目，2017年12月5日在廊坊龙河商场满意举行，廊坊网易现场拍照采访。廊坊市顾客协会秘书长，安次区工商局局长参与活动，为助力红星美凯龙提高消法常识，主管领导部门组织廊坊市消协资深专家孟广桥主任（人大客座教授，北大硕博导师）现场授课，遭到商户及导购员热烈欢迎。
口碑的建造离不开人才的辛劳支付。而人才队伍建造，则让团队的每一位成员都生长为当之无愧的职业人！让团队的每一位成员都能大有作为！
2017年10月，华南营运办理推动部主办了榜首届华南“好楼管”活动，活动中同学们作业成绩争高低，作业方法论短长，台上台下针锋相对，展示华南好楼管的风貌!
跟着红星美凯龙 1001 战略规划，新项目商场不断增多，2017 年头，冀北区域在正常运营 8 个商场根底上，还有新项目唐山开平通源、唐山丰南青年、唐山陶瓷饱览中心、河间京开、黄骅金宝、任丘春风、廊坊华府、邯郸家饰界等多个商场。
为确保新项目营运作业的标准办理，有序推广”营运根底办理”、“开业即口碑”、“开业即上线”，营运人员的储藏与培育显得很重要。
现在区域新项目营运人员已达70 人，经过营运基地的树立、孵化、打造，区域合计输出营运精英6人，全力为新项目做好营运人才教育训练，确保新开商场的标准化运营，打造具有竞赛优势的营运团队。
2017年，华中华南大区围绕着服务口碑展开各项作业，匠心打造，一个又一个营运新风尚，应运而生。
